Tuotetuki - MSI

Tekninen tuki:

Teknisen tuotetuen puhelinnumero on 010-3108136. Palvelukielet suomi ja englanti. Avoinna arkisin klo 8.00-17.00.

Takuukäytäntö

Tuotteille on voimassa kahden vuoden nouto+palautustakuu. Takuu on voimassa ainoastaan maassa, josta tuote on ostettu. Akuille ja mahdollisille oheistuotteille (hiiret, näppäimistöt) on voimassa vuoden takuu. Asiakas voi olla yhteydessä suoraan huoltopalveluntarjoajaan, joka on Suomessa Infocare. PUHELINNUMERO: 010-3108136.
Takuuaika alkaa ostohetkestä. Asiakkaan on kyettävä esittämään kuitti tai lasku ostosta takuuvaatimuksen liitteeksi.
Lisäksi MSI tarjoaa kolmen kuukauden takuun huollolle (vain huolletuille osille), mikäli normaalitakuu ei ole enää voimassa.
Mikäli tuotteessa on useita vikaantumiskertoja, MSI toimittaa asiakkaalle uuden vastaavan tuotteen, tai mikäli sellaista ei ole, hyvittää tuotteen hinnan seuraavissa tapauksissa:
- Kolme huoltoa samasta syystä kahden vuoden takuuajan aikana
- Tai neljä huoltoa eri syistä kahden vuoden takuuajan aikana.
- Huoltokerroiksi ei lasketa käyttäjästä johtuvia, takuuajan ulkopuolisia tai vain päivityksiä sisältäviä huoltoja, eikä sellaisia kertoja, jolloin mitään vikaa ei löydy
Huollossa olevan tuotteen tilannetta voi kysyä numerosta: 010-3108136

DOA käytäntö

Mikä tahansa laite, jossa on laitteistovika hyvitetään tai korvataan uudella tuotteella asiakkaalle, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:

Asiakkaan on raportoitava tuotteensa DOA:ksi 8 kalenteripäivän kuluessa ostopäivästä. Kuitti tai lasku tuotteen ostosta vaaditaan todisteeksi ostohetkestä. Raportointi on tehtävä Infocarelle joko asiakkaan tai jälleenmyyjän toimesta. PUHELINNUMERO: 010-3108136