Tuotetuki - Samsung
Samsung–kannettavien takuu
Samsungin kannettavilla on 2 vuoden Pohjoismainen korjaamotakuu, DOA aika on 14 vuorokautta. Laturilla on 12 kk ja akulla 6 kk takuu. Samsung kannettavien huoltokumppani on Infocare CS.
Takuumenettely
Samsung-kannettavien huolto tilataan Samsungin tuotetuesta numerosta 030 6227 515. Takuutoimeksiannon yhteydessä tarvittavat tiedot: asiakkaan yhteystiedot, laitteen merkki, malli, sarjanumero ja vikakuvaus sekä tarvittaessa ostokuitti.
Samsung tuotetuen paikallistaessa vian laitteistoviaksi, vialliselle takuunalaiselle tuotteelle tilataan nouto asiakkaan ilmoittamasta osoitteesta. Asiakkaan tulee pakata viallinen laite kuljetusta varten. Samsung maksaa huollon kuljetuskustannukset. Halutessaan asiakas voi myös palauttaa viallisen laitteen jälleenmyyjälle, joka toimittaa laitteen edelleen huoltoon.
DOA-menettely
Mikäli uudessa tuotteessa esiintyy vikaa 14 päivän kuluessa ostosta, ota yhteyttä LapTechiin.
Yhteystiedot
Samsung tuotetuki
Puhelin +358 30 6227 515
Infocare CS
Silvastintie 1, 01510 Vantaa
Asiakaspalvelu: (09) 5618 6130 Telefax: (09) 5618 6100
Kotisivut http://www.infocare.fi